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客户关系管理系统

来源:未知 作者:admin

  本设计编号ASP_124,由ASP+SQL开发
  内容:程序代码,毕业论文(12330字),开题报告,答辩PPT
  摘要
  随着市场体系的日益完善,我们已经进入了一个买方市场时代。选择空间扩大、购买渠道拓宽、消费心态和购买行为越发成熟,使客户再不会对某一企业或者产品盲目地保持绝对忠诚,如何不断改善客户关系,掌据更多的客户信息,提高客户满意度;如何在日益激烈的市场竞争中把握机会,占有更大的市场份额;如何建立高效业务流程,降低运营成本,获取更多的利润,这些已成为每个企业怕面临的首要问题。这种情况下,企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须找一种全新的管理理念和管理手段,对其内部和外部资源进行有效的整合。新一代一ERP产品正在向客户端和供应端延伸,客户端的延伸是客户关系管理,而供应端的延伸则是跨企业供应链的同步管理。对于每个企业来说客户管理的完善程度将直接影响企业的经济效益。
  关键词:客户关系管理系统、库存管理、报表管理
  目录
  1 系统分析
  1.1 需求分析
  1.2 可行性分析
  2 总体设计
  2.1 项目规划
  2.2 系统功能结构图
  3 系统设计
  3.1 设计目标
  3.2 开发及运行环境
  3.3 数据库设计
  4 客户管理模块设计
  4.1 客户信息管理设计
  4.2 联系人信息管理设计
  4.3 合同信息管理
  5 服务管理
  5.1 反馈信息添加
  5.2 反馈信息修改
  6 报表管理
  6.1 客户报表模块
  6.2 联系人报表模块
  附录A 参考文献
  附录B 数据表
  参考文献
  1.刘瑞新.ASP网页数据库短训教程.北京:机械工业出版社.2004
  2.Derek Ferguson.Debugging ASP.美国:麦格罗·希尔国际出版公司.2001
  3.Stephen Walter. Active Server Pages 2.0 Unleashed.北京: 北京希望电子出版社.2000.
  4.郭力平.数据库技术与应用--Access2000篇.北京:人民邮电出版社.2002
  5.张海藩.软件工程导论.北京.清华大学出版社.1990
  6.宣小平、但正刚、张文毅.ASP数据库系统开发实例导航.北京.人民邮电出版社.2003
  7.Jerry Lee Ford. Learn Vbscript in a Weekend. Premier Pr.2002
  8.Paul Lomax. Learning VBScript. Premier Pr.1997

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